面对新冠疫情对商贸企业的影响，欧亚商都顺势而为，开阔思维模式，主动拥抱这场营销变革、服务变革，深挖客户资源，有效利用“视频 社交”的服务模式，全渠道获客，从而创造顾客感动，拉动销售业绩。
在这一特殊时期，欧亚商都推出了为期一个月的“拥抱新营销、新服务”短途竞赛活动。此次竞赛旨在积极践行周总提出的“线上 线下”、“商品 服务”、“消费 体验”三位一体的未来实体商业真正发展之道，通过开展服务营销案例视频分享，延伸服务内涵和外延，提升“线上 线下”服务质量，为员工赋能、为品牌赋能、为“三八”节和店庆赋能。
活动方案下发后，各商场、部室积极行动，纷纷以情景模拟、对话访谈、ppt解说等灵活多样的形式制作微视频。互动分享话题涵盖了“如何利用抖音直播、短视频等媒介提升服务，实现销售新增长？” “当朋友圈沦陷为‘广告圈’、‘卖货圈’，你是如何逆袭，通过怎样的方式维护客人，实现新的销售增长点？”“如何做到与顾客高频沟通？”“如何做好配送服务？”“你遇到了顾客的哪些质疑，你又是如何解决的？”“你的获客技巧是什么？”等内容。活动通过互动交流的方式，提升营运人员的应对能力和服务专业度。目前，各商场、部室共整理视频素材26个，商都营业部将择优选取，在商都柜组群、供应商群内进行分享。
